Betreiber können für wiederholte Anrufe keine Gebühren mehr erheben

Wenn einer Verknüpfung aus irgendeinem Grund unterbrochen wird und der Kunde innerhalb von zwei Minuten einen neuen Anruf tätigt, kann der Betreiber für den zweiten Anruf nicht die anfängliche Gebühr erheben. Es ist, als wäre der erste Anruf nicht unterbrochen worden. (https://eluminoustechnologies.com)

Die Maßnahme trat an diesem Mittwoch (27.) in Kraft und ist Teil einer Maßnahme des Anatel (National Telecommunications Agency), um zu versuchen, die Servicequalität im Land zu verbessern.

Für diejenigen, die für den Anruf bezahlen Zeit,wird nur die Summe der Zeiten aller aufeinanderfolgenden Anrufe verrechnet. für diejenigen, die zahlen fester Wert pro Verbindung werden aufeinanderfolgende Anrufe als ein einziger betrachtet und nur der erste Anruf wird berechnet.

Die Regel gilt für alle Kunden Betreiber bei Anrufen von Zelle zu Zelle oder von Zelle zu Festnetz. Es gibt keine Begrenzung für die Wiederholung des Anrufs, solange der Verbraucher den Kontakt zwischen denselben Nummern innerhalb eines Zeitraums von bis zu 2 Minuten wieder aufnimmt.

„Dieser Fall ist wiederkehrend und dies ist kein Vorteil, es ist der richtige Weg, den Verbraucher nicht zu schädigen“, sagte David Passada, Anwalt von Protest.