So kaufen Sie sicher bei Mercado Libre ein

Wissen oder nicht, ob die Der freie Markt ist sicher stellt einen großen Teil der Fragen dar, die von Online-Einkäufern gestellt werden. Die Marke, kreiert vom Brasilianer Stellao Markise und vom argentinier Marco Galperin 1999 (um eine Art von eBay in Lateinamerika), entstanden in der Argentina und angekommen Brasilien Im selben Jahr. Es ist eines der wichtigsten der Welt und gewinnt immer mehr Raum in Branchen wie Mode, Elektronik, Spiele, Lebensmittel und sogar Automobile.

Trotzdem gibt es viele Zweifel an den notwendigen Sicherheitsverfahren zum Kauf und zur Vermeidung von Betrug während und/oder nach dem Kauf. Sehen Sie sich die wichtigsten Kauftipps an Freier Markt mit Sicherheit:

Was ist Freier Markt?

O Freier Markt ist ein Technologiemarktplatz, auf dem Menschen und Unternehmen ihre Geschäfte im Internet kaufen, bezahlen, verkaufen, versenden, bewerben und verwalten können. Vereinfacht gesagt handelt es sich um eine Laden Shop, was bedeutet, dass ein exponiertes Produkt direkt oder über einen registrierten Partner verkauft werden kann, mit einem Bewertungs- und Punktesystem für erfolgreiche Verkäufe und guten Kundenservice.

Das Unternehmen ist derzeit in 18 Ländern tätig und bringt Millionen von Verkäufern und Käufern mit Produktangeboten und sogar besonderen Einkaufserlebnissen zusammen. Die Produkte werden in ganz Brasilien verschickt und können je nach Standort in weniger als 24 Stunden ankommen.

Präsent in Brasilien seit über 20 Jahren, mit Tochtergesellschaften wie z Zahlungsmarkt, Versandmarkt e Kreditmarktist das Unternehmen weiter auf Wachstumskurs. Darüber hinaus gewann es 2020 den iBest Award für bester Marktplatz in Brasilien von der offiziellen Jury.

Mit Hauptsitz in Osasco, São Paulo, ist das Büro der Freier Markt in Brasilien stellt eines der modernsten Konzepte der Corporate Architecture dar, das in den letzten Jahren entworfen wurde.

Ist der freie Markt sicher?

Es ist möglich, sicher bei Mercado Livre einzukaufen, und das Unternehmen hat Jahr für Jahr Möglichkeiten geschaffen, diesen Kaufprozess noch sicherer zu machen.

Schutz für Käufer

Die Plattform stellt sicher, dass, wenn es ein Problem mit einem Verkäufer gibt und er nicht in der Lage oder nicht willens ist, es zu lösen, die Website selbst für die Rückerstattung von 100 % des Kaufpreises (sog Garantierter Kauf). Es gibt eine 28-tägige Abdeckung des Kaufvorgangs mit der Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 7 Tagen kostenlos zurückzugeben, wenn der Benutzer es bereut (Prognose garantiert durch Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes), oder innerhalb von 30 Tagen, wenn es entdeckt wird einen Mangel aufweist oder von der Ankündigung abweicht (Art. 18 CDC).

Es ist wichtig, diese Beziehungen mit der brasilianischen Gesetzgebung zu klären, damit klar ist, dass dies nicht der Fall ist Unternehmensoptionen, sondern Verbraucherrechte und -garantien, die respektiert werden müssen.

Was die Kaufgarantie abdeckt:

• Wenn das Produkt unterschiedlich, fehlerhaft oder unvollständig ist oder der Käufer dies innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung des Produkts bedauert;
• Wenn das Produkt unterschiedlich, fehlerhaft oder unvollständig ist oder der Käufer dies innerhalb von 7 Kalendertagen ab Lieferung des Produkts bedauert;
• Wenn der Käufer das Produkt nicht erhält. 28 Kalendertage ab Kaufdatum oder Ablauf der Lagerverfügbarkeit für Produkte ohne sofortigen Lagerbestand;
• Wenn der Käufer das im Ausland gekaufte Produkt nicht erhält. 60 Kalendertage ab Kaufdatum.

Der garantierte Kauf deckt nicht ab: 

• Vom Käufer beschädigte, reparierte oder modifizierte Produkte;
• Produkte, die durch Überweisungen oder Geldeinzahlungen über Mercado Pago bezahlt wurden;
• Mit QR-Code über Mercado Pago bezahlte Produkte;
• Über das Terminal Mercado Pago Point bezahlte Produkte;
• Fälle, in denen die Post oder der Spediteur das Produkt verliert, es sei denn, der Versand erfolgt über Mercado Envios;
• Jede betrügerische Operation oder die gegen die Nutzungsbedingungen der Website verstößt.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht für den Kauf der Plattform.

Schutzmaßnahmen für Verkäufer

Verkäufer haben auch eine Reihe von Sicherheitsvorrechten. Eine davon ist die Zahlungsbestätigung: Sobald der Kauf getätigt ist, verlässt das Geld den Käufer und wird von Mercado Livre aufbewahrt, das die Zahlung garantiert, sobald die Plattformanforderungen erfüllt sind.

Auch bei Kreditkartenzahlungen, die strittig sind. In diesem Fall hält Mercado Livre das Geld von der Zahlung zurück, bis das Problem behoben ist, und verwaltet den Fall gemeinsam mit dem kartenausgebenden Institut. Erfüllt die Anforderungen des Verkäuferschutzprogramms, wird die Erstattung durch die Plattform garantiert.

Bewertungssystem

Ein weiterer großer Vorteil der Plattform ist das effiziente Verkäuferbewertungssystem. Wenn der Verkäufer oder das Geschäft erfolgreiche Verkäufe (und zufriedene Kunden) sammelt, steigt sein Ranking in Mercado Livre.

Die Bestseller haben eine Maximumanzeige in der grüne Farbe, mit Bewertungen wie „bietet guten Service“ und „liefert Produkte pünktlich“. Und einige sogar Sportmedaillen mit dem Symbol Führender Markt.

Hier ist ein guter Tipp: Kaufen Sie lieber Produkte von Verkäufern mit einer langen Erfolgsgeschichte im Verkauf. Es lohnt sich auch, einen Blick in die Historie der Fragen und Antworten auf Ihrer Produktseite zu werfen, um sicherzustellen, dass Sie es mit einem aktiven Verkäufer zu tun haben, oder sogar Fragen zu senden, um sowohl den Inhalt als auch die Qualität des Transaktionsobjekts zu klären.

Wie bezahle ich meinen Einkauf bei Mercado Livre?

Bei der Auswahl eines Produkts kann der Benutzer es über die kaufen Zahlungsmarkt, die Zahlungsplattform des Unternehmens, die mehrere Zahlungsmöglichkeiten für Einkäufe bietet, nämlich:

• Kreditkarten bis zu 10 Raten ohne Zinsen
• Ratenzahlung bis zu 12 Raten
• Debitkarten
• PIX
• Bankbeleg
• Geld auf Ihrem Mercado Pago-Konto
• Mercado Coin, die Kryptowährung von MercadoLibre

WICHTIG: Bezahlen Sie niemals eine Rechnung des Verkäufers. Am Ende des Kaufs bezahlen Sie einfach Ihr eigenes Ticket, das von ausgestellt wurde Zahlungsmarkt oder direkt auf der Plattform.

Welche Versandoption wählen?

Wie bei Zahlungen, die Freier Markt bietet einige Versandmodalitäten an. Die Kosten und verfügbaren Formulare sind in jeder Anzeige ersichtlich.

Es gibt auch einen kostenlosen Versandvorteil für Millionen ausgewählter Produkte ab R$79, der mehrere Faktoren wie die zurückzulegende Entfernung, das Produktgewicht, die Verpackungsgröße und den Wert des Produkts berücksichtigt. Um herauszufinden, ob das gewünschte Produkt versandkostenfrei ist, legen Sie den Artikel einfach in den Warenkorb und greifen Sie darauf zu. Der Vorteil der kostenlosen Lieferung gilt nur für Lieferungen per Schifffahrtsmarkt.

Vereinbaren Sie mit dem Verkäufer: Hat die Anzeige nicht Versandmarkt, kann der Kunde die Lieferung direkt mit dem Verkäufer vereinbaren. 

Agenturen des freien Marktes

die Agenturen Freier Markt Dabei handelt es sich um Handelsstellen, wie z. B. technische Hilfeleistung, Bekleidungsgeschäfte oder Schreibwarengeschäfte, die neben dem Angebot ihrer Dienstleistungen auch als Abholstellen fungieren. Um diese Option zu nutzen, einfach beim Kauf mitteilen. Es ist wichtig zu sagen, dass die Auszahlung nicht in allen Bereichen aktiviert ist. 

Um Ihren Kauf zurückzuziehen, müssen Sie nur den QR-Code vorzeigen, den Ihnen die Plattform zusendet. Der QR-Code ist in den Kaufdetails oder in der E-Mail verfügbar, die gesendet wird, sobald das Produkt in der Agentur ist. Bei Bedarf kann jemand anderes die Bestellung für Sie abholen. Teilen Sie einfach Ihren QR-Code.

Wenn niemand Ihren Einkauf abholen kann, wird er nach 7 Tagen an den Verkäufer zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung.

Internationaler Kauf auf Mercado Livre

Nein Freier Markt Es besteht auch die Möglichkeit des internationalen Einkaufs. Eine genaue Identifizierung ist mit dem Label „Internationaler Einkauf“ in den Details jeder Anzeige, in den Suchfiltern oder durch Auswahl in „Kategorien“ möglich.

Auf der Produktseite sehen Sie auch die Versandzeitintervalle, die je nach Herkunfts- und Bestimmungsland des Kaufs variieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass Ihr Paket bei einem internationalen Kauf nach alleinigem Ermessen der lokalen Regierung Einfuhrsteuern, Zöllen oder Zollgebühren unterliegt, die nicht im Preis des Produkts enthalten sind. Diese Gebühren und die damit verbundenen Richtlinien sind weder reguliert noch damit verbunden Freier Markt.

In einigen Situationen kann das Produkt beim Zoll aufgehalten werden und in diesem Fall müssen die entsprechenden Einfuhrkosten bezahlt werden:

• Zollgebühren 
• ICMS - Steuer auf den Waren- und Dienstleistungsverkehr
• Porto
• Genehmigungsgebühr

Beachten Sie, dass die Summe aus Zollgebühren und ICMS den endgültigen Kaufpreis von 60 % auf 100 % erhöhen kann.

Wie gebe ich ein bei Mercado Livre gekauftes Produkt zurück?

Auch nachdem Sie alle Schritte befolgt haben, um einen sicheren Kauf zu tätigen Freier Markt, müssen Sie das gekaufte Produkt möglicherweise zurückgeben. Daher haben wir eine kurze Zusammenfassung erstellt, wie Sie vorgehen müssen, um diesen Prozess auf einfache Weise durchzuführen:

Um ein Produkt zurückzugeben, suchen Sie nach der Option „Kostenlose Rückgabe“, die neben dem Kaufmenü angezeigt wird. Klicken Sie dabei auf diese Option und die Plattform gibt Ihnen einen Rückgabecode, damit Sie das Produkt zurücksenden können. In einigen Fällen ist es erforderlich, mit dem Verkäufer zu sprechen, bevor Sie den Code erhalten. Die Plattform selbst wird Sie darüber informieren, wenn dies erforderlich ist. 

Sie sollten auch mit dem Verkäufer sprechen, wenn Sie beim Kauf eine Lieferung vereinbart haben. Dies kann durch eine Nachricht oder durch Eröffnung einer Reklamation nach dem Kauf erfolgen, wenn keine Einigung erzielt wurde. Beachten Sie, dass Sie in diesen Fällen keinen Rückgabecode erhalten, aber MercadoLibre Ihnen hilft, Ihren Kauf zurückzusenden.

So bereiten Sie das Paket für die Rücksendung vor

Überprüfen Sie vor dem Verpacken, ob sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben, ohne Anzeichen von Missbrauch, und ob alle Zubehörteile und Etiketten vorhanden sind:

• Bewahren Sie das Produkt in der Originalverpackung auf;
• Verpacken Sie das Produkt. Wenn es zerbrechlich ist, verwenden Sie eine sichere Verpackung, um es zu schützen;
• Schreiben Sie den Rücksendecode auf das Paket oder zeigen Sie den QR-Code beim Versand vor;
• Geben Sie das Paket bei der Post ab bzw Agentur für freien Marktund in dem es ernannt wurde;

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Produkts. Manchmal kann dies jedoch direkt nach der Lieferung des Produkts erfolgen, sodass Sie Ihr Geld schneller erhalten.

Freier Marktdienst

Wenn ja nach all den Tipps, wie man sicher und friedlich einkaufen kann Freier Markt Wenn Sie immer noch Zweifel haben, bietet das Unternehmen einige an SAC-Kanäle wie Telefonnummer, Chat oder E-Mail. Über sie ist es unter anderem möglich, Fragen zu stellen oder Probleme mit Einkäufen, Konto, Versand, Zahlungen zu lösen.

Laut einer Seite auf der Abri-Website ist die Telefon von Freier Markt und die anderen SAC-Kanäle sie sind nicht so leicht zugänglich; Wir empfehlen Ihnen daher, sie zu besuchen, damit Sie sich schnell und einfach über die Optionen informieren können, die die Plattform bietet, um Kunden und Verkäufern Service zu bieten.

10 Tipps für Ihre Sicherheit

Nachfolgend finden Sie 10 Tipps, die Mercado Livre gibt, um Betrug und Probleme bei Käufen und Verkäufen zu vermeiden:

• Machen Sie Ihren Einkauf auf dem freien Markt: Führen Sie alle Ihre Transaktionen über die Plattform und mit den von Mercado Livre angebotenen Tools wie Mercado Pago und Mercado Envios durch. Wenn Sie Verkäufer über WhatsApp, E-Mail oder Facebook kontaktieren, sind Sie jedem Betrugsversuch ausgeliefert. Damit wir Sie schützen können, raten wir Ihnen, die Kanäle zu nutzen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.
• Teilen Sie keine personenbezogenen Daten im Q/A-Bereich. Beim Kauf oder Verkauf eines Produkts haben Sie Zugang zu einem Chat mit den Daten des Käufers oder Verkäufers und können alle Ihre Zweifel klären.
• Überprüfen Sie den Ruf der Verkäufer: Vor dem Kauf empfehlen wir Ihnen, die Kommentare am Ende jedes Beitrags zu lesen, um mehr über die Qualität und Aufmerksamkeit des Verkäufers zu erfahren, basierend auf den Erfahrungen anderer Käufer.
• Geben Sie keine personenbezogenen Daten per E-Mail, Telefon oder SMS weiter: Wir werden auf diese Weise niemals nach persönlichen Informationen wie Kreditkartennummer, Identifikation, Sicherheitscodes oder Steueridentifikationsnummer fragen.
• Verwenden Sie Mercado Envios, wann immer Sie können: ist der beste Weg, um den Lieferprozess zu garantieren, aber wenn Sie direkt mit dem Verkäufer arrangieren, ist es ideal, eine Lieferquittung zu unterschreiben. Sollten Ihnen Unregelmäßigkeiten auffallen, reklamieren Sie diese umgehend auf unserer Plattform.
• Geben Sie keine Informationen über Ihre Zahlungsmittel preis: Denken Sie daran, dass alle Zahlungen auf unserer Plattform über Mercado Pago erfolgen, daher sollten Sie niemals Ihre Kontodaten, Ihre Kredit- oder Debitkarten per E-Mail, WhatsApp, soziale Netzwerke oder andere Kanäle teilen.
• Überprüfen Sie die Authentizität der E-Mails, die Sie erhalten: Überprüfen Sie die Domain (URL) Buchstabe für Buchstabe, um sicherzustellen, dass sie mit unserer Plattform (www.mercadolivre.com) übereinstimmt. Betrügerische Seiten haben oft sehr subtile Buchstaben oder Modifikationen, die auf den ersten Blick nicht sichtbar sind. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Hilfe-Chat.
• Online-Zahlungen: Überprüfen Sie die Website-URL beim Bezahlen. Denken Sie daran, dass es nie eine gute Idee ist, auf Links zu klicken oder Dateien herunterzuladen, es sei denn, Sie haben danach gefragt oder Sie sind sich sicher, an wen Sie sie senden und worum es geht.
• Wenn Sie Unregelmäßigkeiten in Ihrem Konto feststellen, stellen Sie eine Verbindung über die App oder das Internet her, um Hilfe zu erhalten oder einen Bericht zu erstellen. Geben Sie keine personenbezogenen Daten über andere Kanäle weiter.

Phishing: So erkennen Sie betrügerische E-Mails

In Bezug auf die Informationssicherheit ist eine der häufigsten Bedrohungen Phishing oder Identitätsdiebstahl, der auftritt, wenn jemand Massen-E-Mails versendet, die vorgeben, mit einer legitimen Organisation zu korrespondieren.

Im Allgemeinen handelt es sich um Nachrichten, die vor einem gewissen Risiko in ihren persönlichen Konten warnen und die Bestätigung ihrer Identität, die Eingabe ihrer Daten oder die Änderung ihres Passworts anfordern. Das Ziel ist, dass Sie auf einen schädlichen Link klicken, der Sie zu einer gefälschten Seite führt, auf der Angreifer Ihre persönlichen Daten abrufen können.

von sein Freier Markt oder nicht, jede E-Mail, in der die Bestätigung personenbezogener Daten angefordert wird, sollte mit großer Sorgfalt behandelt werden. Selbst wenn es authentisch aussieht, könnte es darauf hindeuten, dass es aus einer unzuverlässigen Quelle stammt.

antworte ruhig

Wenn eine E-Mail dringende Maßnahmen fordert, dass Ihr Konto gehackt wurde oder Warnungen dieser Art angezeigt werden, sollten Sie zunächst Ruhe bewahren. Diese E-Mails möchten, dass Sie handeln, ohne nachzudenken. Wenden Sie sich in diesem Fall an das Unternehmen und bestätigen Sie, dass diese Anfrage an Sie gesendet wurde.

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders

Überprüfen Sie die Domain: Kriminelle nutzen eine gefälschte Domain, die die eines echten Unternehmens imitiert. Sie ersetzen häufig Zeichen, um Opfer optisch zu verwirren (z. B. indem sie den Kleinbuchstaben „L“ durch ein Großbuchstabe „i“ ersetzen) oder verwenden den echten Namen des Unternehmens in der E-Mail-Adresse. Zum Beispiel, [E-Mail geschützt] .

SMS-Betrug

Denken Sie daran, dass nicht nur E-Mails ein Betrugskanal sein können. Es gibt auch die SMiShing, was eine ähnliche Praxis ist, aber per Textnachricht (SMS). Sie funktionieren auf die gleiche Weise: Sie fügen schädliche Links in die SMS ein, um legitim zu erscheinen.

Siehe auch:

Wie funktioniert Mercado Pago? e Wie man ein Mercado Libre Kurier wird 

Quellen: Freier Markt, Schutz