Fiserv präsentiert E-Commerce-Szenario im Jahr 2022 in Brasilien
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In einem digitalen Event am Dienstagvormittag (13.) wird die Fiserv, ein führendes Technologieunternehmen für Finanztransaktionen und Zahlungen, präsentierte seine Forschung zum aktuellen Szenario von E-Commerce und Zahlungen im Jahr 2022 in Brasilien mit einer Analyse des Übergangs zwischen der Pandemie und dem aktuellen Moment mit dem Ende der sanitären Beschränkungen während der Laufzeit notwendig.
Die Präsentation hob die große Akzeptanz von Pix als wichtigstes Zahlungsmittel in Brasilien hervor, das ein Standard ist, der in mehreren Ländern befolgt werden muss. Darüber hinaus wurde ein großartiges Panorama des aktuellen brasilianischen E-Commerce präsentiert, das einen Rückgang der Online-Käufe zeitgleich mit dem Ende der Covid-19-Pandemie zeigte; Auch neue Trends für den Online-Handel wurden in einer Prospektion für 2023 gesehen.
Die Umfrage zeigt die Verbrauchererwartungen für 2023 mit Blick in die Zukunft und unterstreicht die Beziehung der brasilianischen Bevölkerung zu den Kaufkanälen, ihr Wissen über die Erfahrung Omnichannel, Pix und die Entwicklung des E-Commerce in der Wahrnehmung der Brasilianer.
Aktueller brasilianischer E-Commerce
Die Pandemie betraf verschiedene Wirtschaftssektoren, und die Auswirkungen waren für jeden von ihnen unterschiedlich. Einige, wie Veranstaltungen und Tourismus, hatten aufgrund von Anweisungen zur sozialen Isolation als Hygienemaßnahme zur Kontrolle der Ausbreitung des Virus negative Auswirkungen und wirkten sich direkt auf einen Dienst aus, der von der physischen Präsenz seiner Kunden und Verbraucher abhängt.
Andererseits wurden Einkaufszentren und High Street Stores in vielen Fällen durch virtuelle Einkäufe ersetzt, das heißt, die Pandemie, die sich negativ auf verschiedene Wirtschaftszweige auswirkte, ließ den digitalen Konsum sowohl im Einzelhandel als auch in der Lebensmittelbranche wachsen Sektor und viele andere. Zusätzlich zum Wachstum gab es eine Konsolidierung des Einkaufskanals mit der Reifung von Online-Einkäufen, wobei sich ein Publikum seiner Möglichkeiten zunehmend bewusst wurde.
Nach SBVC, von den 300 größten brasilianischen Einzelhandelsunternehmen betreiben 225 E-Commerce, was einem Wachstum von entspricht 38,89% im Zeitraum von 2 Jahren, als die Anzahl der Unternehmen 162 von 300 betrug. Ebenso war das Wachstum im Supermarktsektor mit einem Sprung von deutlicher 28% die 61% Ketten, die von 2019 bis 2021 virtuelle Geschäfte haben.
Die Suche nach Fiserv weist darauf hin, dass Online-Shopping für alle Kategorien bevorzugt wird, mit Ausnahme von Arzneimitteln und Supermärkten. Kurse, Schulungen und Unterhaltung sind die Kategorien mit der höchsten Akzeptanz bei Online-Käufen. Nach Fiserv, ist die Erfahrungswahrnehmung in integrierten Filialen laut Supermarktbranche größer 10% der Befragten.
Einer der großen Vorteile des Online-Shoppings liegt laut Verbrauchern in Werbeaktionen und Angeboten, dem einfachen Auffinden gewünschter Produkte, der Verfügbarkeit von Informationen und besseren Zahlungsbedingungen. Auf der anderen Seite ist das Hauptattribut des Ladens die einfache Rückgabe.
Transformation im Zahlungsmittelmarkt
Als Unternehmen, das sich aktiv an der Technologie der Zahlungsmittel beteiligt, ist einer der Schwerpunkte der Forschung Fiserv ist die Transformation mit den neuen Trends der Zahlungsmittel. Während der Präsentation wurde die Entwicklung der letzten Jahre mit dem Einzug von Pix, die Zunahme des Online-Shoppings und die aktuelle Marktsituation für diese Mittel aufgezeigt. Anhand der Daten lässt sich eine Zukunft für die kommenden Jahre projizieren, die sich immer mehr an neue Einkaufsmöglichkeiten im Internet anpassen sollte.
Die Präferenz für Pix ist eine der großen Neuigkeiten auf dem Zahlungsmittelmarkt der letzten Jahre. Pix ist das Hauptmedium, das verwendet wird, ausgewählt von 86% der Befragten aus allen Altersgruppen und Regionen des Landes. Die anderen am häufigsten verwendeten Mittel sind Kredit- und Debitkarten am POS, ausgewählt von 74%, und Bargeld, z 64% der Interviewteilnehmer. Darüber hinaus geben mehr als die Hälfte an, dass sie eine Kredit- oder Debitkarte für Online-Einkäufe verwenden, indem sie ihre Kartendaten zum Zeitpunkt des Kaufs eingeben.
Die Umfrage zeigt eine Präferenz für Pix auf verschiedenen sozioökonomischen Ebenen. In sozialen Schichten mit größerer Wirtschaftskraft gibt es eine Präferenz für digitale Brieftaschen, Kredit- oder Debitkarte per Ansatz und virtuelle Karten, während es sich in den wirtschaftlich weniger bevorzugten Klassen durch eine größere Verwendung als die anderen für die Verwendung von Zahlungen in der Bankfiliale oder in Lotteriestellen auszeichnet.
Laut Giuliana Plastina Cestaro, Fiservs Direktorin für E-Commerce-Produkte für Lateinamerika, wurde Pix einstimmig und zu einer Referenz in anderen Ländern. Nach Pix verwenden die über 46-Jährigen lieber eine in den Automaten eingelegte Kredit- oder Debitkarte, und im gleichen Sortiment gibt es auch die Möglichkeit, Kartendaten für Online-Einkäufe einzugeben.
Nach wie vor sind laut Umfrage Sicherheit, Zahlungsgeschwindigkeit und Rabatte die Hauptmotive für die Wahl eines Zahlungsmittels. Dies unterstreicht die Gründe für die Verwendung von Pix für Einkäufe, eine praktische und schnelle Methode, mit Geld zu arbeiten, das automatisch auf das Konto des Empfängers eingeht.
Es bleibt noch Aufklärungsarbeit durch die Partnerinstitutionen des zu leisten Zentralbank mit dem Pix-Angebot für mehr Klarheit bei einem Teil der Bevölkerung über die neuen Bezahlmethoden. Garantierte Pix oder installierte Pix sind die Neuheit, die den Befragten am besten bekannt ist, während einige neue BC-Vorschläge wie wiederkehrende Pix und Offline weniger bekannt sind und ein höheres Interesse seitens der Verbraucher darstellen.
Online-Handelstrends 2023
- Omnichannel-Erfahrung
Neue Markttrends beinhalten kurzfristig eine stärkere Verbreitung von Erfahrungen Omnichannel, die darin besteht, online zu kaufen und in einem physischen Geschäft abzuholen, was es den Verbrauchern ermöglicht, die Vorteile des virtuellen Kaufs ohne einen der Hauptnachteile zu genießen, laut der Umfrage, nämlich die Schwierigkeit, das Produkt umzutauschen.
Zwischen September 2021 und 2022, 69% in einem Online-Shop gekauft, um in einem physischen Geschäft abzuheben, während es im Vorjahr darin geblieben war 48%. Auf die gleiche Weise, 53% der Befragten kauften online und tauschten sie in einem Ladengeschäft ein, was die Stärke und Bereitschaft der Brasilianer für diese Art des Kaufs zeigt.
- Marktplätze
Neben erfahrungsbezogenen Trends Omnichannel, gibt es ein deutliches Wachstum des Marktes, mit rund 90% von über 2000 befragten Verbrauchern meinungskasten im Juli 2022 mit der Antwort, dass sie normalerweise bei einkaufen Markt wie Mercado Livre, Americanas, Magazine Luiza, Submarino und andere.
Der große Vorteil von Marktplatz Dies liegt an der einfachen Bedienung für kleinere Verkäufer, die die Struktur eines größeren Unternehmens nutzen, um Transaktionen durchzuführen und Bestellungen zu transportieren, während für den Verbraucher eine Zentralisierung der Produkte an einem einzigen Standort mit einem zuverlässigen System erfolgt .für den Erwerb der Sache und einfachere Zahlungsmittel.
- 5G im E-Commerce und Datennutzung
Wie in verschiedenen Technologiebereichen wird 5G voraussichtlich viele der Beziehungen beeinflussen, die wir mit der täglichen Internetnutzung haben. Die Erwartung gem Fiserv, ist auf das Aufkommen einer neuen Generation von Einzelhandelsunternehmen mit einer stärkeren Integration mit physischen Geschäften zurückzuführen.
Darüber hinaus erwartet man bei 5G seitens der Industrie ein Wachstum der generierten Datenmenge, die derzeit bereits im Rahmen des Prozesses der Personalisierung des Online-Einkaufserlebnisses durch ein tiefes Verständnis der Zielgruppe und genutzt wird ihre Kaufgewohnheiten. . Auf diese Weise wird es einfacher, Verbraucher von bestimmten Einzelhändlern mit Attraktionen zu halten, die dem Käufer gefallen.
Schließlich zielte die Untersuchung darauf ab, die Unterschiede nach Altersgruppen und evolutionären Momenten der Zahlungsmittel zu diagnostizieren. Damit ist es möglich, auf der Grundlage konkreter Daten in die Zukunft zu blicken und die Technologie zu antizipieren, die erforderlich sein wird, damit der Trend tatsächlich eintritt.
Weitere
11 Technologien, die von Smartphones überholt wurden.
Quelle: Fiserv.
