SPECIAL: Wir haben das Samsung Design Center in Kalifornien besucht

Wie läuft der Entstehungsprozess eines neuen Produkts ab? Wo kommen Unternehmen auf innovative Ideen? Noch wichtiger, wie funktioniert Feedback, um sicherzustellen, dass die nächste Generation eines Produkts frühe Fehler korrigiert? DER showmetech besuchte die Samsung Design Center (Samsung Design Amerika - SDA) in San Francisco, Kalifornien, um zu überprüfen, wie das Unternehmen jede dieser Aufgaben ausführt.

Mit nur 3 Jahren Bestehen und einer starken Kultur von Anfang, das ist, wo Produkte wie Getriebe Fit, Getriebe IconX (darin ausgewertet vollständige Analyse) und Galaxy anzeigen wurden erzeugt. Aber was ist der Ausgangspunkt? Wir erklären in diesem Special:

Der Startpunkt

Die meisten Ideen basieren auf Verbraucherpräferenzen. Denken wir darüber nach Galaxy anzeigen, das Tablet 18,4 Zoll da Samsung, zum Beispiel. was darauf hindeutet Samsung berücksichtigt, um es zu erstellen? Erstens wurde festgestellt, dass der Prozentsatz der Menschen, die das Haus mit ihrem Tablet verlassen, gering ist. Dadurch kann das Unternehmen seine Funktionalität über das hinaus erweitern, was ursprünglich für Tablets vorgesehen war. Wenn es sich um ein Produkt handelt, das in Innenräumen bleibt, müssen seine Abmessungen nicht verringert werden. Im Gegenteil, sie können ihre Hauptfunktionalität verbessern: den Konsum von Inhalten.

Und so kam das Unternehmen zum 18,4-Zoller Galaxy anzeigen. Ein größerer Bildschirm verbessert die Benutzererfahrung beim Konsumieren von Inhalten, insbesondere von Filmen und Fernsehserien. Netflix und andere Streaming-Dienste. Darüber hinaus ermöglicht es den Einbau eines größeren Akkus, der einige zusätzliche Betriebsstunden garantiert. Wenn man die beiden addiert, entsteht ein „Problem“: Da es zu groß ist, müssen Sie eine Möglichkeit schaffen, es auf einer Oberfläche zu positionieren, da wir über ein Produkt sprechen, das viel wiegt. 2,65 kg. Dann kommen wir zur eingebauten Stütze, besonders ergonomisch mit einem Design, das seine dickste Region „versteckt“, was dem Produkt ein hochwertigeres Aussehen verleiht. Das heißt, auch groß, es kann sowohl auf einer Oberfläche als auch auf dem Schoß verwendet werden.

Erstellungsprozess

In der Regel, Der Entstehungsprozess eines Produkts dauert 12 bis 24 Monate. Ein Team aus Ingenieuren, Designern und Administratoren arbeitet zusammen, um jeden Aspekt eines Produkts in Einklang zu bringen. Zum Beispiel macht es wenig Sinn, einen sehr großen Akku zu haben, der über Autonomie nachdenkt, aber das beeinträchtigt die Benutzererfahrung. Oder Top-of-the-line-Konfigurationen und ein konzeptionelles Design, das viel kostet. Oder sogar ein sehr günstiges Produkt, das aber unattraktiv ist und den Gebrauch beeinträchtigt. Jeder der Spezialisten berücksichtigt all diese Aspekte und fährt dann mit den ersten Prototypen fort.

Es gibt keine bestimmte Anzahl von Prototypen, da sie nach Bedarf erstellt und modifiziert werden. Von Kartonmodellen bis hin zu weiteren Verfeinerungen in einem 3D-Drucker, das dem Team zur Verfügung steht, nehmen die Produkte Gestalt an, bis sie ihre endgültige Version erreichen. Sie werden dann von ausgewählten Personen und dem Team selbst getestet, um sowohl potenzielle Fehler zu identifizieren als auch Funktionen hinzuzufügen, die ursprünglich nicht berücksichtigt wurden. Die Originalversion von Getriebe Fit, zum Beispiel, hat all diese Schritte durchlaufen, insgesamt etwa 18 Monate.

Feedback ist wichtig

Mit dem Marktprodukt, der Samsung beobachtet die Reaktion des Benutzers auf das Produkt. Von unternehmensorientiertem Messaging bis hin zu Produktbewertungen und Rezensionen (wie die, die wir hier bei showmetech), erwägt die SDA alles, um eine zweite Generation zu entwickeln. Denke immer noch darüber nach Getriebe Fit, 80 % der Benutzer hatten das Gefühl, dass ihnen eine Möglichkeit fehlte, die Musikwiedergabe zu steuern durch ihn. Dies wurde berücksichtigt und in die Getriebe Fit 2, sowie andere Funktionen, wodurch der Feedback- und Embedding-Zyklus von vorne beginnt. Diese Anpassungen erfolgen sowohl über Hardware- als auch über Software-Updates, wie die Partnerschaft mit Spotify.

Immer noch nach Samsung, SDA arbeitet mit 4 oder 5 Projekten gleichzeitig. Jeder von ihnen hat eine Team von 3 bis 4 Personen, oder mehr, je nach Potenzial des Produkts. Aber sind sie alle auf den Markt gekommen? Nichts davon: Etwa die Hälfte von ihnen hat nie das Licht der Welt erblickt. Sei es aufgrund mangelnder Attraktivität, technologischer Einschränkungen oder Preisproblemen. Dies ist übrigens einer der großen Unterschiede, die wir in der gesehen haben SDA. Das Team darf Fehler machen und Fehler werden nicht negativ bewertet. Im Gegenteil: Sie verraten wichtige Informationen, um in Zukunft keine Fehler zu machen, und sorgen dafür, dass Produkte, an die noch gar nicht gedacht wurde, keine Mängel aufweisen.

Samsung Research America – SRA

Der Erfolg oder Misserfolg eines Produktes geht weit über seine Eigenschaften hinaus. Es macht wenig Sinn, ein hervorragendes Produkt zu haben, aber in der Funktionalität eingeschränkt. Und hier ist die Samsung Research Amerika - SRA, mit dem Programm Samsung Weiter. Er arbeitet direkt mit Startups zusammen und hilft ihnen, innovative Ideen in Bereichen zu entwickeln, die nur wenige in Betracht gezogen haben. Mit einer guten Idee in der Hand kann ein Startup zusammenarbeiten Samsung daraus ein Produkt zu machen. Dies ist beispielsweise der Fall bei der LoopPay-Dongle, die schließlich wurde Samsung Bezahlen integriert mit den Hauptmodellen des Unternehmens.

Nach Angaben des Unternehmens selbst Vor 5 Jahren gab es keine Pläne, ein Programm dieser Größe zu entwickeln. In der Zwischenzeit wurde es angesichts des Erfolgs des Programms zu einer grundlegenden Innovationsstrategie für Samsung. Den Kauf von Unternehmen vor einem halben Jahrzehnt nicht in Erwägung gezogen zu haben, Das Unternehmen zahlte für den Kauf von Harman nicht weniger als 8 Milliarden US-Dollar (ca. 27 Milliarden R$) aus, das eines der weltweit führenden Audiounternehmen in Samsung. Weitere Beispiele sind die SmartThings (IoT) und klebebrett, anwesend in Familienzentrum.

Nach welchen Kriterien werden Startups ausgewählt? DER Samsung hat eine allgemeine Vorstellung von Zukunftsplänen, die Unternehmen einbeziehen, die ihrer Entwicklungslinie entsprechen. Ein tolles Beispiel ist die Viv, fokussiert auf künstliche Intelligenz (Künstliche Intelligenz - AI - auf Englisch). KI wird übrigens 2017 im Fokus des Unternehmens stehen, so das Unternehmen selbst. Samsung. Dies ist kaum eine Überraschung, wenn man bedenkt, dass Zahlreiche Gerüchte über KI im Galaxy S8. Aber es gibt auch einige, die auf ganz andere Ideen aufmerksam machen (sogar verrückt, würden manche sagen), die auf dem Radar des Unternehmens landen.

Was Startups verdienen

Es gibt vier Zentren von Samsung Weiter um die Welt. Was wir besuchen, ist in Bergblick, und die anderen drei befinden sich in New York, Tel Aviv und Südkorea, selbstverständlich. Aber was gewinnen Startups, wenn sie damit arbeiten Samsung? Erstens die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen, auf das man sich verlassen kann 267,7 Milliarden US-Dollar Umsatz im Jahr 2015und ist damit die siebtwertvollste Marke der Welt. Zweitens die Waage. Samsung verkauft weltweit 44.000 Smartphones pro Stunde sowie 5.400 Fernseher. Das heißt, die Reichweite dieser neuen Ideen ist global, um nicht zu sagen gigantisch. Drittens die Marktanteilherunterzuladen. Ein Samsung ist das umsatzstärkste Unternehmen der Welt Smartphones, Kühlschränke, TVs und Erinnerungen im Allgemeinen (RAM, NAND- e SSD).

Tatsächlich ist eines der großen Unterschiede der Samsung kontrolliert jede Komponente Ihrer Produkte. die Linie sein Exynos de SoCs von Smartphones und Tablets, ob RAM-Speicherchips, SSD und Bildschirme (Super AMOLED). Indem Sie genau wissen, wie sich die Hardware verhalten wird, wird die Softwareintegration transparenter. Ein besonderer Ort für Startups die mit Software arbeiten und deren Optimierung erleichtern. Es ist erwähnenswert, dass die Samsung funktioniert nicht nur mit verbraucherorientierten Produkten. Bildung, Gesundheit, Landwirtschaft, Sicherheit, Wasseraufbereitung und sogar Transport: Nichts entgeht dem Radar des Unternehmens. Jedem dieser Bereiche wird in der gebührenden Aufmerksamkeit geschenkt DSA (Gerätelösungen Amerika), Nein Silicon Valley.

DSA und Artik

Einer der wichtigsten Punkte, die unsere Aufmerksamkeit erregt haben, ist die Artik, Plattform von IoT da Samsung. Es ist nicht nur eine einzelne Komponente, sondern ein ganzes Ökosystem aus Hardware, Software, Cloud und Sicherheit. Alles beginnt mit dem Chip, der sein enormes Potenzial durch seine geringe Größe verbirgt. Zusätzlich zu den Komponenten, die in der Exynos (CPU, GPU, RAM, DSP), Oder Artik es hat einen internen Speicher und alle möglichen Controller. Grundsätzlich, Nur die I/O fehlen, was es sehr vielseitig macht, um mit der größten Menge verwendet zu werden Low-Level-Lichtlaser wie möglich.

A Samsung Im Inneren des Gebäudes befindet sich ein Musterhaus DSA um Ihre Lösungen zu testen Artik. Unter den Beispielen, die wir gesehen haben, haben wir einen Smart Key, einen Bewegungssensor, einen Kontaktsensor (z. B. für Alarme), eine Remote-Kamera und eine Nachtkamera. Sie sprechen alle miteinander und lassen sich per Smartphone oder Tablet steuern. Oder sogar per Sprache, indem Sie Befehle zum Verriegeln oder Entriegeln von Türen durch a annehmen Nabe zentral. Noch interessanter sind die biologischen Prozessoren des Unternehmens. Es ist der Fall BP5A, das neben anderen Signalen die galvanische Hautreaktion, die Temperatur und die biologische Impedanz überwacht.

Projekt jenseits

KI ist Samsungs Fokus im Jahr 2017, aber auch andere Bereiche bekommen viel Aufmerksamkeit. Eine der interessantesten ist die Projekt jenseits, was hat 16 4K-Kameras aufgeteilt in 360º (ein Paar alle 45º) fokussiert hinein Virtuelle Realität (VR). Es wurde für große Unternehmen entwickelt und ermöglicht überall ein qualitativ hochwertiges Eintauchen. Haben Sie sich jemals vorgestellt, herumlaufen zu können? Machu Picchu ohne das Haus zu verlassen, ohne jedes Detail außer Acht zu lassen? Das ist die Idee von Projekt jenseits, ein Produkt, das seit 2014 viel verspricht und das der Marktreife immer näher kommt.

Es repräsentiert die Arbeit von Samsung "auf der anderen Seite". Wie gesagt, es macht wenig Sinn, ein hervorragendes Produkt zu haben, aber ohne Anwendungen, die seinen Einsatz rechtfertigen. Durch die Investition in die Produktion von Inhalten mit einem dedizierten Produkt schafft das Unternehmen einen Markt für seine VR-Produkte. Darunter die VR-Getriebenatürlich.

Fazit

Manchmal vergessen wir die zahlreichen gleichzeitigen Projekte eines Unternehmens, um den Verbraucher zu erobern. Wir betrachten ein Smartphone als isoliertes Produkt, aber sein Erfolg hängt von Anwendungen ab, die die Notwendigkeit seiner Verwendung schaffen. Stellen Sie sich ein Spitzen-Smartphone ohne Google Maps, Snapchat, Produktivitäts-Apps und Funktionen vor, die noch vor wenigen Jahren als fiktive Träume galten. Bedenken Sie auch, dass die Das iPhone ist gerade 10 geworden.

Dieser Besuch bei Samsung in Kalifornienist uns aufgefallen, dass das Unternehmen hart arbeitet und massiv investiert, um sich innerhalb der eigenen Produktlinie von der Konkurrenz abzuheben. DER Galaxy S8, wenn es angekündigt wird (und wir hören „Hinweise“ darauf Dies könnte auf dem MWC nicht passieren), wird mehr als ein Smartphone sein. Wird ein ... sein Zentralhub die alle einzigartigen Dienstleistungen des Unternehmens umfassen wird. Ein Tor zu allen Investitionen des Unternehmens, von der künstlichen Intelligenz bis zur Steuerung aller Funktionen im Haus (in diesem Fall die SmartThings).

Mehr als nur eine Gelegenheit, die Funktionsweise des Unternehmens kennenzulernen, wie aus einer Idee ein Endprodukt wird, sahen wir den Fokus des Unternehmens auf Innovation. Einige Unternehmen werben nur für Smartphones und konkurrieren mit Konkurrenten mit einem „Spezifikationskrieg“.. Aber nur wenige investieren tatsächlich in einzigartige Ressourcen, die oft auf Milliarden von Ideen hinauslaufen, die Jahre brauchen, um das Licht der Welt zu erblicken. Wenn Sie jemals eines Tages sehen.

Leider konnten wir aus Gründen der Vertraulichkeit viele der Dinge, die wir gesehen haben, nicht aufzeichnen. Was wir hier festhalten, ist ein ausgewähltes Set von Themen, denn die Anzahl der Projekte ist immens, besonders wenn wir diejenigen betrachten, die nicht offengelegt werden können. Aber wir hatten eine gute Vorstellung von der Anzahl der beteiligten Personen, den revolutionären Projekten und dem Fokus von Samsung für die kommenden Jahre.

Alles in allem freuen wir uns umso mehr auf die Ankunft der Galaxy S8, genau weil es die physische Darstellung von allem ist, woran das Unternehmen arbeitet. Manche Projekte sogar über mehrere Jahre. Und natürlich teilen wir die nächsten Neuigkeiten mit Ihnen, sobald sie eintreffen.

*Der Journalist besuchte auf Einladung des Unternehmens Samsung in Kalifornien