Fehler auf der Website und Anwendung der Banco Itaú hat das Kundenguthaben auf Null gesetzt

O Banco Itaú ging an diesem Freitag (22) durch eine Instabilität, die das Konto einiger Kunden auf Null gesetzt zu haben schien, während andere beim Aufrufen des Internet-Bankings und der Anwendung mit einem negativen Kontostand konfrontiert waren.

Die Kunden von Banco Itaú erlebten heute Morgen eine Überraschung

An diesem Morgen berichteten mehrere Benutzer auf Twitter, dass der Saldo ihrer Bankkonten verschwunden oder negativ erschienen sei. Andere sind besorgt, weil sie weder über die Website noch in der Anwendung auf Bankdaten zugreifen können. Bezahlen von Rechnungen, Fehler in E-Mail und Passwort sowie die Nutzung von Überziehungskrediten sind weitere Beschwerden von Kunden in den frühen Morgenstunden.

Nach den ersten Stunden ohne Feedback von Kunden begann der offizielle Twitter-Account der Bank, auf Beschwerden zu reagieren.

Nach Downdetector, einer Website, die Benachrichtigungen über den Status von Diensten über eine Reihe von Quellen sammelt, begannen die Beschwerden über die Bank gegen 7:9 Uhr und nahmen im Laufe des Tages zu und erreichten gegen 30:XNUMX Uhr einen Höhepunkt.

Auch andere Kunden hatten Schwierigkeiten, Transaktionen bei der Banco Itaú über den bankeigenen Geldautomaten durchzuführen. Berichten zufolge können sie beispielsweise keine Rechnungen bezahlen oder ihr eigenes Passwort verwenden. Einige haben versucht, ihr Passwort zurückzusetzen, erhalten aber kein Bestätigungstoken per E-Mail.

Als Antwort auf showmetech, Itaú Unibanco berichtete, dass das von Benutzern seiner digitalen Kanäle gemeldete Problem mit der Anzeige von Salden und Kontoauszügen am frühen Morgen dieses Freitags (22) behoben wurde. Die Bank entschuldigte sich bei ihren Kunden für etwaige Unannehmlichkeiten.

Obwohl das Bankinstitut mitgeteilt hat, dass das Problem gelöst wurde, melden einige Kunden immer noch Zugangsschwierigkeiten, entweder aufgrund eines Fehlers oder einer Langsamkeit im System.

Quelle: Downdetector

Siehe auch

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