INTERVIEW: Enrique Lores kommentiert die neuen Wege von HP

Während einer Veranstaltung in Palo Alto*in Kalifornien, die showmetech interviewte den Präsidenten des Geschäftsbereichs Printing Solutions von HP Inc., Heinrich Herren, verantwortlich für die Navigation in einem der komplexesten Geschäftsbereiche der Geschichte, der sich trennte Hewlett-Packard Company in zwei neuen Unternehmen „Fortune 100“herunter, eine HP Inc. und Hewlett Packard Unternehmen.

Die Führungskraft kommentierte die neue Ausrichtung des Unternehmens, die Geschäftsphilosophie und die neuen Technologien, die eingesetzt werden, um die Relevanz von Druckern auf der Weltbühne aufrechtzuerhalten. Siehe unten:

Interview mit Enrique Lores

HP Inc. bietet differenzierte Geschäftsmodelle. Traditionell würde man Drucker und Patronen von der Firma kaufen, aber es ist auch möglich, Druckdienste zu mieten, ohne Eigentümer der Maschinen zu werden. Welchen Anteil hat jedes Modell am Gesamtumsatz von HP?

Enrique: Vom gesamten Druckgeschäft entfallen zwischen 15 % und 20 % auf den Verkauf von Dienstleistungen und 75 % bis 80 % auf den Verkauf von Produkten. Aber wir erwarten, dass der Verkauf von Dienstleistungen in drei Jahren 3 % bis 30 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmachen wird.

Gibt es Unterschiede zwischen der Art und Weise, wie Produkte und Dienstleistungen auf dem südamerikanischen Markt verkauft werden, im Vergleich zu dem, was Sie bei Verbrauchern in den Vereinigten Staaten sehen?

Enrique: Ja, im Wesentlichen sorgen sich südamerikanische Verbraucher mehr um die Kosten für den Austausch von Patronen. Für Nordamerikaner hat der Wert des Druckers den größten Einfluss. Daher wurden für jeden dieser Märkte unterschiedliche Geschäftsmodelle entwickelt, und HP konzentriert sich in Südamerika auf die Reduzierung der „Kosten pro Kopie“. Ein Beispiel hierfür ist die Linie „Big Ink Tank“, bei der Drucker mit Tintentanks verkauft werden, die bis zu einem Jahr halten können. Diese Art von Lösung wird in den Vereinigten Staaten nicht angewendet und schätzt Benutzer, die sich keine Gedanken über wiederkehrende Ersetzungen machen möchten.

Welche Rolle spielen Druckerzeugnisse in einer Welt, die sich auf die vollständige Digitalisierung von Dokumenten zubewegt? Ist HP besorgt über diese Verringerung des Druckbedarfs?

Enrique: Ich bin vor 28 Jahren in das Unternehmen eingetreten. Und schon damals sprachen wir vom „Papierbüro“. Wir verfolgen die Papier- und Druckverbrauchszahlen auf der ganzen Welt und es gab in den letzten 10 Jahren keinen signifikanten Anstieg oder Rückgang. Mitarbeiter drucken weniger Dokumente, aber es gibt heute mehr Mitarbeiter in mehr Unternehmen als vor 10 Jahren, und eine Änderung gleicht die andere aus. In naher Zukunft sehen wir immer noch ein Wachstum beim Verkauf von Druckern, und das liegt daran, dass nur 20 % der Seiten auf unseren eigenen Druckern gedruckt werden, während der Rest immer noch von Kopierern abhängt. Und deshalb konzentrieren wir uns darauf, unsere Reichweite zu vergrößern und diese Seiten zu unseren Druckern zu bringen.

Sind Smart Documents also eine Bedrohung? Übertrifft die Praktikabilität einer Datei im PDF-Format das gedruckte Medium?

Enrique: Im Hinblick darauf, Drucke immer weniger analog und dafür digitaler und intelligenter zu machen, versuchen wir, Papier in eine Art Schnittstelle zur digitalen Welt zu verwandeln. Wir können dies tun und wir experimentieren mit Verbraucher-, Unternehmens- und Grafikmärkten. So können wir zum Beispiel Schachteln bedrucken, die unsichtbare Tracking-Codes enthalten, Verpackungen mit einzigartigen Designs für jeden Verbraucher und sogar Ausweisdokumente, damit die Herkunft bestimmt werden kann. Viele dieser Technologien existieren bereits, daher besteht die Schwierigkeit darin, sie praxistauglich zu machen.

Apropos neue Technologien, welche Innovationen denkt HP für die Zukunft des Druckens?

Enrique: Es gibt viel zu bedenken und zu entwickeln. Das Unternehmen hat bereits damit begonnen, eine Kette speziell für den 3D-Druckermarkt aufzubauen, und wir verfügen bereits über die Technologie, um gedruckte Fotos, wenn sie von einer Smartphone-Kamera betrachtet werden, zum Leben zu erwecken und Videos oder bewegte Bilder zu reproduzieren.

Das ist Augmented Reality, angewendet auf gedruckte Fotografie, richtig?

Enrique: Das stimmt. Sie können beispielsweise ein Foto über die drucken HP Kettenrad, demonstriert auf der gestrigen Veranstaltung (14), und fügen Codes mit Videos in ein Foto ein, damit sie mit einer Augmented-Reality-Anwendung von der Smartphone-Kamera betrachtet werden können, wodurch Papier "intelligent" wird. Unser Fokus liegt auch darauf, die traditionellen Probleme des Druckens zu beseitigen. In diesem Sinne entwickeln wir Partnerschaften mit Google und Microsoft, damit es möglich ist, persönliche Assistenten (Google-Startseite e Cortana), die beispielsweise ein Bild drucken, das Sie auf Ihrem Fernseher ansehen.

Sie haben Google und Microsoft erwähnt. Ist Amazon nicht auch Teil dieser Gespräche? Was ist mit der Schwierigkeit, virtuelle Assistenten mit Druckern zu integrieren?

Enrique: Im Moment werden Integrationen nur mit Google Assistant und dem Cortana-Assistenten durchgeführt. Und wenn es für den Verbraucher einfach sein soll, die Geräte zu installieren und miteinander zu kommunizieren, ist es wichtig zu sagen: Wenn es nicht einfach ist, wird es nicht verwendet. Deshalb arbeiten wir daran, diese Erfahrung einfach und automatisch zu machen.

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Lores äußerte sich auch zu den Herausforderungen von HP Inc., die bestätigt, dass „das Ziel darin besteht, den Druckmarkt wieder wachsen zu lassen“, was ein Engagement für Innovation erfordert. Er trat 1989 als Forschungs- und Entwicklungsingenieur in das Unternehmen ein und leitet heute ein geschätztes 20-Milliarden-Dollar-Geschäft.

*Der Autor reiste auf Einladung des Unternehmens.