So kontaktieren Sie den WhatsApp-Support

Da es sich derzeit um eine der weltweit am häufigsten von Verbrauchern und Unternehmen genutzten Anwendungen handelt, gibt es mehrere Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen WhatsApp. Der Grüne Bote Meta ermöglicht es Benutzern, Nachrichten über die Anwendung selbst, die Kontaktseite oder sogar per E-Mail zu senden. Lernen Sie die einzelnen Kanäle kennen und erfahren Sie, was Sie bei Problemen tun können.

Lesen Sie auch: WhatsApp funktioniert nicht?, Wie kann ich herausfinden, ob ich auf WhatsApp blockiert wurde? e Gelöschte Nachrichten auf WhatsApp wiederherstellen.

per App

Falls Sie Probleme hatten, aber dennoch auf Ihr grünes Messenger-Konto zugreifen können, können Sie auf das Servicecenter von zugreifen WhatsApp über die Anwendung selbst. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie Nachrichten auf die gleiche Weise wie zuvor senden und empfangen, da alle Antworten per verifiziertem Chat oder E-Mail gesendet werden. Gehen wir Schritt für Schritt vor.

Auf Android

Schritt 1: Menü aufrufen Einstellungen das, in Android, befindet sich an den drei Punkten in der oberen linken Ecke. Klicken Sie dann auf Hilfe.

2 Schritt: jetzt, auf der Seite von HilfeWählen Sie die Option Kontakt.

Der nächste Schritt besteht darin, so viele Informationen wie möglich an das Support-Team zu senden. WhatsApp kann Ihnen bei der Lösung des offenen Problems helfen.

Schritt 4: indem Sie auf klicken nächste, liest das System automatisch den Inhalt, den Sie gerade geschrieben haben. Wenn Sie also Fragen finden, die Ihnen weiterhelfen, ist es nicht notwendig, sich an den Kundendienst zu wenden. WhatsApp.

Wenn Sie jedoch dennoch Hilfe von einem Mitarbeiter benötigen, können Sie immer noch klicken Stellen Sie dem WhatsApp-Support eine Frage damit die Nachricht, die Sie gerade geschrieben haben, gesendet wird. Wenn Sie Schritt für Schritt fertig sind, warten Sie einfach auf eine Antwort im Chat, der gerade in der Anwendung geöffnet wurde. Sehen Sie sich diese Beispielantwort an:

Auf dem iPhone

Schritt 1: Greifen Sie auf Ihre iPhone-Anwendung zu, rufen Sie die Registerkarte „Einstellungen“ auf und klicken Sie dann auf Hilfe

Schritt 2: Klicken Sie auf dem neuen Bildschirm auf Kontaktiere uns Geben Sie dann Ihr Problem oder einfach eine Nachricht ein, um mit dem Support zu sprechen. Denken Sie daran, so viele Informationen wie möglich zu senden, damit das Support-Team Ihnen helfen kann. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter, in der oberen rechten Ecke.

Schritt 3: Es erscheint eine Reihe von Fragen, die Ihnen helfen können, ohne mit WhatsApp sprechen zu müssen. Wenn Sie aber lieber mit dem grünen Boten sprechen möchten, klicken Sie auf Stellen Sie dem WhatsApp-Support eine Frage.

Senden Sie Ihre Probleme also einfach an den geöffneten Chat und schon wird Ihr Service in diesem neuen Fenster ausgeführt. Wenn alles erledigt ist, wird der Chat geschlossen. Sehen Sie, wie einfach es ist?

Was passiert, wenn ich keinen Zugriff auf WhatsApp habe?

Es kann vorkommen, dass Ihr Konto gesperrt wurde oder das Mobiltelefon mit dem registrierten Konto nicht mehr funktioniert. Eine andere Alternative besteht darin, über die Website eine Nachricht an das Serviceteam zu senden. Der Vorgang ist zudem sehr einfach und dauert weniger als 10 Minuten.

1 Schritt: Gehe zu Online-Kontaktseite und klicken Sie in der ersten Option auf Kontakt (Contact Us).

Schritt 2: Füllen Sie auf dem neuen Bildschirm einfach das Formular mit Ihrer Telefonnummer (vergessen Sie nicht die Vorwahl), der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und dem Betriebssystem Ihres Mobiltelefons oder Tablets aus.

Der letzte Schritt besteht nur darin, eine möglichst detaillierte Nachricht einzugeben. Denken Sie also daran, damit das WhatsApp-Kontaktteam Ihnen helfen kann. Wann klicken? Nächster Schritt (Nächster Schritt), wird eine Reihe von Fragen mit Antworten angezeigt, die Ihnen helfen können. Klicken Sie einfach auf eine davon, wenn eine davon wirklich das ist, wonach Sie suchen.

Wenn nicht, dann klicken Sie auf Nachricht senden (Frage senden) Und jetzt warten Sie einfach darauf, dass das Support-Team es tut WhatsApp retournieren Sie Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass der Kontaktversuch per E-Mail oder Direktnachricht beantwortet werden kann. Stellen Sie daher sicher, dass beim Absenden nichts schief geht.

So sprechen Sie per E-Mail mit WhatsApp

Offizielle Versandkanäle funktionieren normal, Sie können aber auch eine direkte Nachricht per E-Mail an den WhatsApp-Support senden [E-Mail geschützt] . Dieser Servicekanal dient in Portugiesisch und Sie können Screenshots zum Versenden von Anhängen im E-Mail-Text anhängen. Dies ist eine Beispielantwort:

Denken Sie daran, den Betreff der E-Mail anzugeben, damit Sie beim Gespräch mit dem WhatsAppDas Serviceteam kennt alle Details und kann Ihnen bestmöglich weiterhelfen. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von sieben Werktagen.

Gibt es eine WhatsApp-Support-Telefonnummer?

Meta verfügt nicht über eine 0800-Telefonnummer, unter der man direkt mit einem menschlichen Begleiter sprechen kann, daher müssen alle Nachrichten entweder über die App oder über die Kontaktwebsite des grünen Messengers gesendet werden. E-Mail ist eine weitere Möglichkeit, mit dem Support-Team zu sprechen.

Hilft der Support bei Kontodiebstahl?

Einer der Gründe, warum Sie sich möglicherweise an das Support-Team wenden, besteht darin, dass Ihr Konto auf einem anderen Gerät als dem, das Sie täglich verwenden, angemeldet ist. Der erste Schritt besteht darin, zu versuchen, Ihr Konto erneut über die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu registrieren und dann, wenn Ihnen dies gelingt, eine Nachricht an das Support-Team zu senden: per App, E-Mail oder Green-Messenger-Website.

Wenn das jedoch nicht funktioniert, können Sie die Deaktivierung Ihres Kontos beantragen, damit die Betrüger keine Nachrichten an Ihre Kontakte senden, in denen sie um Geld bitten. Dann senden Sie eine E-Mail an den eigenen Support WhatsApp, wodurch die Kontosperrung ausgelöst wird. Senden Sie Ihre Anfrage einfach an [E-Mail geschützt]  mit dem Betreff "Verloren/gestohlen: Bitte deaktivieren Sie mein Konto“ und die Nummer im internationalen Format (Beispiel: +55 11 91234-5678) im Nachrichtentext.

Ihr Konto wird zu diesem Zeitpunkt nicht gelöscht, sondern deaktiviert. Wenn es im nächsten keine Bewegung gibt 30 Tag, dann wird alles gelöscht (das Profil und die Nachrichten, die im Backup gespeichert sind).

Und es ist sehr wichtig, dass Sie feststellen, dass Sie Ihr Handy mit verloren haben WhatsApp Wenn Ihr Konto installiert ist, raten Sie Freunden, Familie und engen Kollegen, nicht mit Personen zu interagieren, die Ihr Konto verwenden. Vermeiden Sie daher Betrügereien, die zu Geldverlusten führen können.

Über welche Kanäle werden Antworten versendet?

Zusätzlich zu der E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist und beim Senden der Kontaktversuchsnachricht informiert wird, können Sie eine Nachricht über WhatsApp selbst erhalten. Im Allgemeinen haben WhatsApp-Telefonnummern direkt nach dem Namen ein grünes verifiziertes Abzeichen. Und die Nummer beginnt mit: 1 5517868.

Wir erinnern Sie daran, dass alle Chats beendet sind, sobald die Anfrage beantwortet wurde. Achten Sie also auf Betrügereien, damit Sie nicht noch größere Probleme haben. WhatsApp erhebt für die Durchführung des Supports keine Gebühren und fordert Sie auch nicht dazu auf, Zahlungen zu leisten. Wenn also jemand darum bittet, seien Sie misstrauisch und tätigen Sie keine Überweisungen.

Siehe auch

So stellen Sie das WhatsApp-Konto wieder her und erhöhen die Sicherheit

Mit Informationen: WhatsApp

Rezensiert von Glaukon Vital in 2 / 8 / 23.